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馬雲怒瞭，阿裡巴巴該如何解決假貨問題
2015-12-01
來源：投資界 作者：佚名
分類：新鮮幹貨
摘要：雙11過後，馬雲又陷入輿論對淘寶和天貓多假貨的質疑之中，就連《福佈斯》雜志也發表瞭封面文章：《無法阻擋：建在假貨上的千億帝國》。對於電商的假貨問題，可能全中國再也找不到比馬雲更痛心疾首、亟待解決的人瞭。
近期，馬雲被《一天收瞭912億，看馬雲如何吐出574億》、《雙11貓膩：你辛苦搶的那些大牌，竟然被這樣換成假貨》這兩篇文章激怒瞭。
阿裡巴巴已向上海市青浦區人民法院和上海市寶山區人民法院分別提起訴訟，起訴今晚報社、福建省益紅大白毫茶葉有限公司，針對其在新媒體刊登不實內容的行為，要求對方停止侵權、賠禮道歉，並分別索賠人民幣1000萬元。
對此，電商運營專傢、代運營知名企業壤歌電商CEO程一民認為，假貨問題並不僅僅是電商行業的問題，而是整個中國的問題，把矛盾在電商行業集中和放大，特別是集中在阿裡，無非就是想抓大事件，擴大自己和所在企業的影響力。
知名自媒體人葛甲也在其文章《不要把什麼臟水都潑到自媒體身上》中對這種行為進行瞭否定，認為這純粹是營銷號所為，並“支持起訴維權”。
對此，相信行業自有公論。而對於一直困擾整個電商行業的假貨問題，筆者認為，解決方案應該是“傳統企業互聯網+”+“電商代運營”雙管齊下。
沒錯，你們是來抹黑，我是來洗白的，筆者一點不隱晦這個目的。
馬雲發怒為哪般?揭瞭傷疤?
針對上述兩篇文章，可能有些幸災樂禍的人會認為馬雲發怒的原因在於這些文章揭瞭阿裡的傷疤，馬雲因此惱羞成怒。
事實上，馬雲怒的原因，筆者姑且猜測為以下幾個方面：
首先，造謠者把國情問題栽贓給阿裡，並進行瞭添油加醋的抹黑。
假貨問題已經困擾中國很多年瞭，基本上已成為瞭一種“國情”，造假已覆蓋到瞭社會生活的各個領域，除瞭各種形式的產品造假，包括食品藥品等領域，還有學術造假，數據造假，資歷造假等各種造假。
所以，假貨問題不是阿裡的問題，幾乎所有中國人都要面對或涉及，所有的電商平臺也都被這個問題困擾著。
而天貓淘寶的出現，對假貨問題事實上是一種改善，阿裡事實上對假貨問題起到瞭一定的遏制作用，或者讓消費者針對假貨問題有瞭一定程度上的解決方案，比如支付寶付款的方式，消費者是在收到貨之後，對貨的質量確認無誤之後，商傢才會收到錢的。而評價機制也讓商傢對自己的產品和服務不敢造次。
造謠者不僅完全忽視瞭這一點，還添油加醋地把假貨問題往阿裡臉上進行瞭抹黑，難怪馬雲會怒瞭。
其次，是無視阿裡在過往針對假貨問題作出的超越同行的努力。
阿裡一直被假貨問題困擾著，但是假貨問題的責任不應該完全是阿裡的，首先是消費者的，他們很多時候就是明明知道是假貨還要去買的。其次是商傢的，無數小商傢沒有自主產品研發生產能力，不造假，如何生存?
即便如此，阿裡也為此做出過很多努力，甚至一再改變公司戰略，第一次改變是創立天貓平臺，第二次是改變天貓入駐策略。
很多人都認為阿裡之所以創建天貓正是因為淘寶的假貨問題，為瞭給品牌商一個更好的售賣平臺，阿裡創建瞭天貓。天貓給人的感覺就是賣品牌商品的。
之後，因為天貓可能仍然存在一些品牌魚目混珠的狀況，天貓改變瞭企業入駐政策，采用邀請制，隻有在天貓白名單上的企業，才能入駐天貓。這些企業，都是線下擁有一定知名度的傳統品牌。
近期，馬雲甚至針對假貨問題，推出瞭“正品險”，買到假貨可獲得4倍賠償。可謂不遺餘力。
這些舉措，毋庸置疑，都從一定程度上減輕瞭電商的假貨問題。
但造謠者卻完全忽略這點，難怪馬雲會惱怒。
再次，對於困擾阿裡的這個問題，似乎也很難找到解決方案。
即便如此，對於這個問題，阿裡一直都找不到根本性的解決方案，或者說，解決這個問題有解決方案，阿裡已經做瞭佈局，但完成這個佈局本身是需要時間的，造謠者卻對此咬著不放，難怪馬雲會惱怒。
阿裡假貨問題的佈局：傳統企業互聯網+是良藥
筆者曾與很多業內專傢有過各種溝通，對於假貨問題，他們有各種看法。
某些專傢就認為，假貨問題短期內是難以得到解決的，事實上早在傳統商業時代就一直存在，它不僅僅是電商的問題，同樣困擾著線下商業。
電商運營專傢、代運營知名企業壤歌電商CEO程一民就認為：“事實上，我覺得馬雲對於假貨問題是有清晰的佈局的。”
關於馬雲的佈局，程一民認為，其實就是幫助傳統企業互聯網+升級，通過將線下品牌集中到天貓的方式，讓品牌實現對電商平臺的占領，把假貨趕出天貓。
眾所周知，假貨其實就是假冒品牌的產品，在阿裡數次轉型過程當中，如果真品牌都來到瞭天貓，假品牌自然就無所遁形，假貨問靜電除油機題自然就不是問題瞭。
在以往，假貨問題之所以沒有得到遏制，是因為入駐門檻過低，企業隨隨便便註冊一個品牌，找個代工廠生產產品，然後給天貓繳納一定的入駐費用，通過一定的審核流程就可以完成入駐瞭。
但隨著天貓入駐政策的改變，這個門檻無疑被抬高瞭。油煙靜電機當隻有真正的品牌才能入駐天貓的時候，假冒的品牌自然就沒有入駐的機會瞭。
而讓傳統線下知名品牌入駐天貓的做法，事實上就是傳統企業互聯網+升級的過程——讓原本不具備電商基因和電商能力的線下品牌，即傳統企業或者說傳統品牌，擁有電商銷售能力，並通過互聯網手段能將產品更好的賣出去，將生意做大，不是互聯網+是什麼?
環環相扣：代運營傳統企業實現互聯網+的較好選擇
但為何，天貓建立瞭這麼久，入駐政策也改變瞭這麼久，假貨問題並沒有被杜絕呢?
原因在於，傳統企業的互聯網+之路並沒有真正實現，很多企業並沒有能力進行電商化運營，這就導致很多品牌並沒有來到線上，或者堅持一段時間看不到效果就又放棄瞭。
所以，天貓假貨問題得不到解決的原因並不是傳統品牌沒有嘗試互聯網+，沒有嘗試用天貓來做生意，而是來到瞭天貓後，也做不好天貓，所以最後隻能放棄。
傳統品牌進不來，這就給瞭很多假品牌以更多機會。如果不改變這種狀況，讓傳統品牌在天貓擁有更好的盈利能力，天貓假貨問題，可能還是難以得到解決。
而要解決這個問題，因為傳統企業缺少電商基因，所以解決方案之一就是尋找有電商基因的企業進行深度合作，而電商代運營公司無疑就是唯一的選擇。傳統企業要做的，就是擦亮眼睛，找一傢適合自己的企業。
而天貓以及阿裡，或許應該更多地扶持這類企業的發展，因為扶持一個傳統品牌隻能解決一個傳統品牌的問題，而一個代運營企業背後，或許是很多傳統品牌的互聯網+之路，隻有這樣，才能形成良好的行業生態，最終在生態內把假貨問題給解決。
據行業估算，目前全國天貓代運營公司有上萬傢，有700多傢通過天貓認證，但被認證為金牌服務商僅20多傢，業內比較知名的代運營企業有服靜電機飾類目的山東雅諾達，母嬰類目的東莞樂其，食品的北京瑞金麟，傢電的北京新七天，傢居、婚慶、母嬰等領域的壤歌電商，但對於傳統企業互聯網+的需求，這是遠遠不夠的。
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